Fue grabado en una llamada telefónica en 2018 utilizando el insulto, pero niega ser intolerante.
Nadie anticipó que Papa Johns debería verse atrapado en un debate de prejuicios, sin embargo, eso es en general lo que ocurrió en 2018. En mayo de ese año, una llamada telefónica que incluía al entonces presidente John Schnatter, el hombre de esos anuncios importantes, se convirtió en todo la rabia después de que fue reclamada y utilizó la palabra n. Hubo algunas razones que Schnatter dio en ese momento con respecto a por qué utilizó el insulto racial, sin embargo, finalmente, renunció a su situación después de un supuesto apoyo del cuerpo gobernante. Schnatter últimamente se lanzó a una reunión con la extrema derecha, favorable a que Best apoyara a One America News Organisation, donde volvió a su debate, solo que ofreció más expresiones que más leña al fuego.
Schnatter dijo que cuando vio que su nombre se "extendía" en los rasgos, estaba en una "condición de aturdimiento". Añadió: "No pude entenderlo. Es decir, tienes una junta pública que pinta a su ejecutivo, cómplice, distante o dinámico, pinta al creador como un intolerante. Saben que no es un intolerante. Es simplemente asombroso". . Solía acostarme en la cama y decir simplemente: '¿Cómo pudieron hacer esto?' "
Dijo que ha habido "tres objetivos" para los "últimos 20 meses", y uno de ellos conmocionó a la población en general. "Para deshacerme de esta palabra con n en mi jerga y referencia de palabras y todas las otras cosas, ya que es simplemente falso [y] resolver cómo lo hicieron y seguir adelante". Schnatter necesita que la junta se acerque para admitir que se formaron una opinión apresurada y no ofrecieron un examen legítimo sobre la ocurrencia de la llamada telefónica antes de solicitar que se aventurara.
Schnatter recientemente mantuvo que estaba repitiendo lo que dijo otra persona y que sus comentarios se tomaron fuera de la discusión actual. Durante el trámite al que se hace referencia, se le preguntó a Schnatter cómo se separaría de los fanáticos en línea después de meterse en la NFL durante la discusión de reverencia. Schnatter aparentemente expresó que "el coronel Sanders llamaba negros a los negros", sin embargo, el creador de KFC nunca recibió un soborno, por lo que no estaba preocupado. En diciembre de 2020, su asesor legal supuestamente envió un examen sobre el episodio de 2018 para demostrar que Schnatter no utilizó el término para degradar a nadie.