El martes, Airbnb dijo que había bloqueado más de 4000 cuentas en todo el mundo este año por comportamiento discriminatorio. Project Lighthouse, un esfuerzo lanzado por Airbnb en 2020, publicó un informe que muestra que la cantidad de cuentas canceladas disminuyó de 5100 el año anterior.
Según un comunicado de prensa, "estamos utilizando estos hallazgos para informar nuestro trabajo para combatir los prejuicios y hacer que Airbnb sea más accesible e inclusivo mediante el uso de Project Lighthouse para descubrir y abordar las desigualdades en la forma en que las personas de color experimentan nuestra plataforma".
Más de 4 millones de anfitriones se han unido a Airbnb desde que se formó hace más de 15 años, pero desde junio de 2020, alrededor de 1,2 millones de personas han sido eliminadas de la red por no cumplir o aceptar su política de no discriminación.
El estudio de Project Lighthouse encontró que la mayor brecha racial se encontraba entre las tasas de éxito de reservas de los huéspedes considerados negros (91,4 %) y los huéspedes percibidos como blancos (94,1 %).
La asesora principal para el trabajo contra la discriminación de Airbnb, Laura W. Murphy, fue citada en el comunicado de prensa diciendo: "Estoy encantada de que Airbnb esté adoptando la transparencia al usar este informe para compartir esta información con el público". Otro ejemplo del "verdadero compromiso de la empresa para luchar contra la discriminación", dijo.
Airbnb ha introducido una nueva función de reserva rápida que permite a los huéspedes reservar una habitación sin el permiso del anfitrión en un esfuerzo por reducir las violaciones de las políticas antidiscriminatorias de la empresa. En 2018, la compañía también introdujo nuevas características para los listados que deben ser aprobados por el anfitrión antes de finalizar una reserva. Hasta que el anfitrión no acepte la reserva, no podrá ver la foto de perfil del huésped.
Según el comunicado de prensa de la compañía, "nuestro objetivo es comprender mejor cómo mejorar la confianza entre los anfitriones y los huéspedes durante todo el proceso de reserva". Una posible vía para aumentar la interacción es resaltar la información que los anfitriones y los invitados tienen en común. De manera similar, investigaremos el papel potencial que tienen otras características en expandir o contraer el espacio en el que puede florecer el sesgo.
Los datos de Project Lighthouse se utilizarán para mejorar la "capacidad de la plataforma para analizar los rechazos de reservas", dice la empresa, para que pueda hacer cumplir sus estándares de manera más estricta.
En el anuncio se incluyó una declaración del cofundador y director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky: "Airbnb se basa en la confianza, y continuaremos innovando y creando nuevos productos y programas que mejoren la aceptación y combatan la intolerancia".
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