La oficina del fiscal general de Washington DC acusó a la empresa de ocultar costos y emplear prácticas engañosas.
El Distrito de Columbia presentó un reclamo contra Grubhub por "ensayos de intercambio complicados" y se le pidió a la compañía que pague $ 3.5 millones para resolver el problema. Por "cobrar a los clientes gastos de polizón y usar técnicas de publicidad falsa", la oficina de DC del principal oficial legal, Karl Racine, llegó a un acuerdo con la administración de transporte de alimentos, informó Racine. Si recuerda, su oficina presentó una demanda contra Grubhub recientemente, acusando a la compañía de ocultar tarifas y tergiversar los beneficios de una membresía de Grubhub+, que incluyen "entrega gratuita ilimitada", cuando en realidad, los miembros deben pagar una tarifa de servicio.
Mediante el uso de números de teléfono que conducen a los empleados de Grubhub o la creación de sitios sin el consentimiento de los clientes, la oficina del director legal de DC acusó a la empresa de publicitar ilegalmente 1000 cafeterías locales. En el pasado, TechCrunch informó que la empresa tomó la iniciativa de poner fin a estos procedimientos. Racine también dijo en ese momento que la promoción "Dinner for Help" de Grubhub, que se realizó al comienzo de la pandemia, "golpeó a las empresas con la factura" y redujo sus ganancias.
Grubhub declaró que estaba "frustrado [la oficina del AG] siguió adelante con [eso] porque los ensayos [del servicio] han seguido constantemente la regulación de DC y, sin embargo, se han detenido muchas de las prácticas en cuestión", refiriéndose a la hecho de que la afirmación era "insignificante" cuando se documentó inicialmente.
Como parte del acuerdo, Grubhub pagará $2,7 millones para compensar a sus clientes en el área de Washington, DC. Si su parte permanece sin reclamar durante 90 días o menos, se les enviará un cheque por correo. Además, la compañía debe incurrir en $800,000 en consecuencias comunes para el Distrito de Columbia, y debe verificar claramente cualquier tarifa adicional que las personas deban pagar con su solicitud en curso.
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