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El anuncio de Amazon no hace mucho de que el fundador y actual director general, Jeff Bezos, entregaría las riendas al anterior administrador de la nube, Andy Jassy, fue recibido con relativamente poca alarma por parte de los inversores y analistas.
El amigo cercano y vecino de Bezos, Jassy, fue ampliamente considerado como un "perpetuo" en Amazon y como una figura venerada dentro de la empresa y la industria en general después de que lanzó Amazon Web Services. Los analistas de Wedbush no quedaron impresionados y dijeron que el cambio sería "consistente y generalmente insignificante".
Desafortunadamente para Jassy, su breve mandato como líder ha sido extraordinario.
Amazon ha atravesado su momento más turbulento desde el colapso del sitio web en julio de 2021, cuando Jassy sucedió oficialmente a Bezos como CEO. Mientras el negocio estaba en auge durante la pandemia del coronavirus, Amazon experimentó su año de crecimiento de ingresos más lento desde que salió a bolsa el año pasado, lo que obligó a Jassy a guiar a la empresa a través de una serie de estimaciones de reducción de costos.
Desde el mejor día de Jassy como Jefa, el 5 de julio de 2021, las acciones de Amazon han caído un 44 %. Además de los 18.000 despidos anunciados en enero, Jassy dijo el lunes que se eliminarían otros 9.000 puestos de trabajo. Los despidos afectan solo a una pequeña parte de la fuerza laboral ejecutiva de Amazon, pero representan un cambio dramático para una empresa que ha pasado la mayor parte del último cuarto de siglo en rápida expansión.
Hemos optado por ser más equilibrados en nuestros gastos y personal dada la economía incierta en la que vivimos y la vulnerabilidad que existe pronto", escribió Jassy en un correo electrónico a los representantes.
El mal momento es en gran parte el culpable de la situación actual de Jassy, ya que la decisión del Banco Central de aumentar las tasas de interés en respuesta a la expansión generalmente alta ha tenido un efecto paralizante en el progreso de la industria tecnológica de EE. UU. Sin duda, Jassy está en una posición poco envidiable como el siguiente Jefe en la serie de experiencias de Amazon, ya sea debido a la mala suerte, sus propios errores o una combinación de ambos.
Su abuelo, Bezos, transformó a Amazon de una librería en un gigantesco comercio minorista, computación distribuida y publicidad con reputación de alentar la innovación y fomentar una cultura de inicio. Bajo el liderazgo de Bezos, la compañía produjo innovaciones revolucionarias como la tableta Ignite y el dispositivo inteligente Reverberation y se expandió a nuevos sectores comerciales como productos químicos especiales, atención médica y tiendas de comestibles tradicionales.
Ajustarse el cinturón y ahorrar energía de algunas de las actividades más exigentes de Amazon han dominado la era Jassy hasta ahora.
Jassy ha estado a cargo del presupuesto de la empresa durante al menos un año. Se eliminaron muchas apuestas arriesgadas, incluido el robot de entrega Scout de Amazon, una administración de citas virtuales, el programa de telesalud Care y un dispositivo de videollamadas para niños. Todo lo que hizo fue declarar que Amazon cerraría algunas tiendas de comestibles New y tiendas de conveniencia Go sin cajero, y luego buscaría la opción de evaluar sus tiendas de 4 estrellas, Spring Up y Books. Uno de los proyectos favoritos de Bezos, la entrega de drones, está luchando duro para avanzar a pesar de enfrentar sus propios recortes de precios.
El impacto real de Amazon se duplicará entre 2020 y 2022 debido a la explosión de negocios en línea provocada por la pandemia. El número de empleados y accionistas se disparó por igual. Sin embargo, a medida que la economía se recuperó y las ventas en línea disminuyeron, Amazon se encontró con más oficinas de las que podía utilizar productivamente. Como resultado, la empresa cerró, desguazó o pospuso la apertura de muchos almacenes nuevos.
Amazon completó recientemente la Fase 2 de su nuevo y extenso campus HQ2 en Arlington, Virginia. Dado que una gran parte de la fuerza laboral corporativa de Amazon ha estado realizando trabajo remoto desde la epidemia, otros proyectos de desarrollo en Nashville, Tennessee y Bellevue, Washington, también se han visto obligados a posponerse.
Hay mucha presión sobre Jassy para que demuestre que puede reducir gastos. Aún así, Bezos tiene que encontrar nuevos motores para el crecimiento si quiere restaurar la emoción que estrelló contra el estilo de vida de Amazon.
Amazon apenas obtuvo ganancias en el cuarto trimestre, y la compañía emitió una guía desalentadora para el primer trimestre, diciendo que es probable que el crecimiento de los ingresos se estanque en un dígito medio.
Cuando Bezos informó a los ejecutivos a mediados de 2021 sobre el trabajo que se estaba realizando para el puesto de Jefe, esta no estaba entre sus principales preocupaciones.
"Amazon no podría estar mejor situado para el futuro", escribió Bezos en ese momento en un mensaje a los miembros del personal. De acuerdo con la demanda mundial, hemos decidido cerrar todas nuestras instalaciones. Estamos trabajando en algunos proyectos nuevos y emocionantes que seguirán sorprendiéndote.