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CNN de News Corporation, Nueva York —
En la mañana del 20 de enero, un solo empleado de Google llamó a asistencia técnica luego de recibir un mensaje de error inusual al intentar iniciar sesión en la intranet de la empresa.
Cuando comenzaron a correr los rumores de recortes presupuestarios, el administrador de otro representante estaba de vacaciones prolongadas y no tenían medios para ponerse en contacto con nadie.
El teléfono de otro padre comenzó a zumbar con mensajes instantáneos que preguntaban: "¿Dirías que estás protegido?" cuando se despertaron con el llanto de su bebé.
Los tres representantes que hablaron con CNN sobre la omnipresencia de la oscuridad se encontraban entre los 12.000 trabajadores despedidos por Google ese día. Aunque la escala de las reducciones fue alarmante y, con mucho, los recortes más grandes en su historia de encuentros, la forma en que se implementaron sorprendió a muchos, tanto dentro como fuera de la empresa.
Aunque Google (GOOGL) había sido clasificada como la mejor empresa para trabajar en los Estados Unidos durante algún tiempo, recientemente despidió a un número significativo de empleados a través del correo electrónico. Los empleados a largo plazo fueron despedidos, al igual que al menos un representante con licencia de salud y, sorprendentemente, una trabajadora que estaba en medio del parto de su segundo hijo. No se dio ninguna explicación. Los exempleados le dijeron a CNN que los representantes se apresuraron a averiguar quién había sido liberado y que los afectados no tuvieron la oportunidad de despedirse de los socios comerciales o reunirse en un área común.
Si bien el enfoque de Google sobre los despidos no era particularmente novedoso, muchos lo vieron como algo que no concordaba con el espíritu de representación de la empresa. Durante mucho tiempo, Google ha servido como modelo a seguir para otras empresas al hacer del bienestar de sus empleados una prioridad máxima; este hecho es casi tan importante para la imagen pública de la empresa como su principal motor web. Brindó a sus empleados lujosos paquetes de compensación y beneficios, como comidas gourmet gratuitas, masajes y guardería en el lugar de trabajo. La empresa involucró a sus empleados en un objetivo típico, alentándolos a hablar abiertamente sobre todo, desde detalles menores hasta decisiones importantes en el trabajo. Si bien "no seas insidioso" ha sido el lema no oficial de Google durante años, la compañía también ha tenido éxito con el posiblemente más genérico "no seas corporativo".
Sin embargo, para algunos exrepresentantes que se vieron afectados por los despidos, los despidos fueron solo el ejemplo más reciente de un cambio de mentalidad que, según dicen, ha estado ocurriendo en Google durante mucho tiempo. Los escándalos internos, las huelgas de empleados, el creciente escrutinio público, las demandas comerciales y la comprensión de que, a pesar de los mejores esfuerzos de los primeros pioneros, o más probablemente como resultado de esos esfuerzos, Google se ha convertido de hecho en una asociación extremadamente grande, han probado y erosionado un cultura que valoraba la transparencia y agasajaba a los empleados.
En entrevistas con CNN, doce empleados actuales y anteriores de Google, incluidos algunos afectados por los nuevos recortes, describieron una imagen de una organización cuya cultura ha estado cambiando de manera amplia y sutil durante bastante tiempo, con recortes de beneficios, acceso a la alta dirección. restringiéndose y priorizando el éxito a corto plazo sobre la visión a largo plazo.
Como dijo a CNN otro representante afectado por los despidos generalizados de enero, "hay una dedicación constante a los ingresos y un desarrollo aparentemente perpetuo", tanto al final del día como al principio. Además, "casi no se tiene en cuenta la elegibilidad futura de los trabajadores para recibir asistencia del gobierno".
Margaret O'Mara, estudiante de historia de la tecnología y profesora de la Universidad de Washington que ha escrito extensamente sobre el auge de Silicon Valley, comentó recientemente por correo electrónico que los despidos de Google "reflejan este problema que..." Google es ahora un importante y, algunos argumentarían, una institución autorizada. Como resultado, "es particularmente difícil para Google mantener [su imagen de que] 'somos una empresa privada más amable, más amable, somos Google-y, y somos personas impulsadas.
Después de que CNN se acercó a Google para hacer comentarios, el gigante de las búsquedas señaló al medio de comunicación una publicación de blog que detalla los despidos que ocurrieron en enero. La compañía explicó que los despidos fueron una "elección difícil para prepararnos para lo que está por venir" a la luz del desafiante entorno económico actual y lamentó tener que "expresar adiós a algunas personas indudablemente talentosas que nos esforzamos por reclutar y he disfrutado trabajando con ".
Los cambios en Google son indicativos de una tendencia más amplia en la industria de la tecnología a medida que crece Silicon Valley y los pioneros que querían hacer las cosas de manera diferente se ven obligados a apaciguar a Money Road o son reemplazados por líderes de otras bases corporativas. A medida que la industria continúa ignorando la probabilidad de que eventualmente no pueda mantener un crecimiento peligrosamente rápido hasta el final de los tiempos, varias otras grandes empresas tecnológicas han despedido recientemente a una gran cantidad de trabajadores, muchos de sus departamentos más exploratorios e inventivos. . Después de años en los que los trabajadores mantuvieron un poder desproporcionado debido a las actividades especializadas SM, un mercado laboral competitivo y un cambio en la percepción del público sobre los gigantes tecnológicos, las empresas tecnológicas pueden estar buscando recuperar cierta influencia sobre sus empleados.
Un exempleado especuló: "Creo que la tecnología tal vez no sea resistente en este momento", y describió los despidos como "una especie de movimiento principal, o quizás el último movimiento, de Google y un montón de otras organizaciones tecnológicas que se están convirtiendo en algo más". típico."
"Muchos de nosotros, los trabajadores de la base, simplemente estamos desconcertados acerca de hacia dónde se dirige la tecnología", dijo el trabajador anterior.
Ellos "no son su grupo típico".
Google era una empresa relativamente nueva y abierta cuando Claire Stapleton comenzó en 2007, y acababa de ocupar el primer lugar en la lista de Fortune de los 100 mejores lugares para trabajar. Comenzó su mandato en Google como comercializadora y pronto se ganó el apodo de "El trovador de Google" por las comunicaciones internas que enviaba con frecuencia elogiando la cultura de Google.
"Para mis propósitos, no fueron los toboganes cilíndricos y las paredes para escalar y la forma en que pagaron su Wi-Fi, fue realmente para mí, sobre las personas y pensé a menudo en la misión y la sensación de que era extremadamente inventivo y libre”, dijo Stapleton a CNN en una reunión.
En su carta más famosa a los inversores, Larry Page y Sergey Brin, los fundadores de Google, declararon que "Google definitivamente no es una organización tradicional" en 2004. No tenemos intención de fusionarnos. La carta describía algunos de los valores centrales de Google, incluida la creencia de que "nuestros trabajadores, que se han denominado a sí mismos Googlers, significan el mundo", y advertía a los inversionistas que "anticipen que deberíamos agregar beneficios [para empleados] en lugar de reducirlos a lo largo del tiempo". largo plazo."
El grupo enfatizó que sus miembros eran vitales para un esfuerzo mayor para hacer del mundo un lugar mejor y más ilustrado. Se sabe que los empleados de Google pasan hasta el 20% de su tiempo en proyectos secundarios que eventualmente se convierten en productos viables. Los exempleados recuerdan los días en que Page Brin organizaba reuniones semanales obligatorias para todos, conocidas cariñosamente como "TGIF". Otros representantes salientes revisaron una sesión de capacitación que aún está en marcha para evaluar a los nuevos representantes potenciales para "Google-yness" o un personaje que encaje con la cultura de cooperación y apertura de la empresa.
A raíz del éxito de Google, muchas empresas adoptaron políticas y beneficios similares, como planes abiertos en el lugar de trabajo, mesas de ping pong y elegantes eventos fuera del sitio. Sin embargo, 2015 ha sido señalado por muchos como un año decisivo.
Ruth Porat, anteriormente de Morgan Stanley y una de las mujeres más poderosas en finanzas, se unió a Google como directora financiera en la primavera de ese año. Meses después, Page y Brin anunciaron que Sundar Pichai los sucedería como director general de Google y que la empresa se reestructuraría para separar a Google del resto de las audaces incursiones de la empresa en el negocio de las letras. Casi al mismo tiempo, "no seas astuto" se eliminó de las reglas de Google y se agregó "haz la mejor elección".
Un exrepresentante afectado por los despidos explicó que "usted recluta financieros y puestos de CFO de Money Road y luego generalmente necesitarán amablemente Money Road", que no es lo que los creadores podrían haber anticipado. Pero, dijo, "para que aprueben esto" porque los organizadores siguieron invirtiendo fuertemente en el grupo.
Cameron Defeat, un jefe de producto que estuvo entre los que fueron despedidos en enero, dijo que la transición de Google a Letter puso a la compañía en condiciones de un enorme crecimiento en el costo de sus porciones, pero también cambió la idea de lo que significaba trabajar para el monstruo tecnológico. Para sorpresa de todos, muchos de los trabajos más riesgosos se desviaron a otros departamentos especializados.
Es seguro decir que muchos de los trabajadores de la base no están seguros del destino final de la tecnología.
Durante el mes de enero, se despidió a un empleado de Google.
"El problema fue que, inesperadamente, no trabajabas para una organización que enviaba cosas al espacio o construía vehículos independientes", dijo Defeat. Según él, "había un personaje asociado con Google donde las personas se dan cuenta de que podrías estar en el grupo que fabrica vehículos autónomos", a pesar de que Google era, en esencia, principalmente una empresa de publicidad.
Tanto la cultura como la reputación de Google se pusieron a prueba en 2017 y 2018 cuando los empleados organizaron una serie de huelgas para protestar por lo que, según ellos, era una política patrocinada por el empleador de tolerar el acoso sexual y la discriminación en el lugar de trabajo. Los representantes también expresaron su preocupación en ese momento sobre la participación de Google con el ejército, sus operaciones en China y las afirmaciones de que Google tomó represalias contra los empleados que investigaron a la empresa.
Poco después de las huelgas, Google implementó algunos cambios positivos, como poner fin a la discrecionalidad restringida por comportamiento inapropiado y denuncias de mal uso por parte de los empleados. Stapleton, quien organizó las huelgas y dejó Google en 2019 después de que la compañía supuestamente se defendiera de ella, afirma que Google también ha reducido aún más la franqueza interna y la franqueza que había sido su marca registrada. (Google dijo en ese momento que un examen interior no encontró ninguna prueba de contador).
Según Stapleton, quien actualmente escribe el boletín de soporte técnico para los trabajadores de la industria, "uno de los momentos decisivos significativos" fue cuando Google canceló el acceso extenso a los informes en su intranet de Google y a los eventos públicos programados de otros especialistas, lo que hizo que una gran cantidad de ellos tienen que-saber justo después de las peleas.
Ese es un ejemplo notable del estrés que genera la vida moderna... Los planes de todos estaban abiertos indefinidamente", comentó.