La inteligencia basada en computadoras está en camino al lugar de trabajo, pero la mayoría de las personas no creen que les afecte mucho.
Es concebible que la inteligencia simulada tenga un impacto en su trabajo de alguna manera. Simplemente no sabemos cuándo, cuánto o cómo sentirnos en este momento exacto.
Según una segunda evaluación del Seat Exploration Center, la gran mayoría de los estadounidenses cree que la inteligencia artificial tendrá un impacto negativo en los trabajadores en los próximos 20 años. Sin embargo, la gran mayoría de los estadounidenses cree que la IA no afectará sus vidas en el futuro.
Por lo tanto, la inteligencia artificial te hará daño a ti pero no a mí.
Esto es similar a los comentarios que Vox recibió de los trabajadores de la fábrica a los que se les habían proporcionado dispositivos de inteligencia generativa basada en computadora como ChatGPT, Bing y Troubadour. Los trabajadores de la información han comentado que el programa les ayuda a ahorrar tiempo y evitar el trabajo tedioso al permitirles escribir código más rápido, generar avisos de la empresa y copias de marketing con solo unas pocas sugerencias, etc. Sin embargo, estos expertos generalmente estuvieron de acuerdo en que, si bien los trabajos de otros podrían verse amenazados por la IA, los suyos probablemente estaban seguros, al menos en parte, ya que eran muy buenos para usar computadoras.
La moderación generalmente tomó la forma del tuit: "La inteligencia artificial no lo reemplazará. Alguien que confíe en la inteligencia artificial "lo hará". Algunas formas de IA están siendo recibidas con los brazos abiertos, pero otras, como las que se usan para contratar y despidos o en verificaciones de antecedentes, se encuentran con resistencia Eso podría ser un problema, dependiendo de los detalles de cómo se introduce la inteligencia artificial en el lugar de trabajo.
No hay forma de saber si la notable capacidad de los sistemas de inteligencia artificial para imitar lo que alguna vez fue un trabajo humano altamente remunerado dará como resultado menos trabajos para las personas o trabajos esencialmente únicos, y quizás sorprendentemente superiores. OpenAI, la empresa responsable del desarrollo de ChatGPT y su sucesor mejorado GPT-4, ha publicado un nuevo análisis que confirma que los trabajos mejor pagados y que requieren un título fueron los más receptivos a las capacidades de estos instrumentos. La evaluación no especificó si la nueva tecnología eliminará o creará esos empleos.
Según Julia Dhar, directora gerente, socia y líder global del Laboratorio de Ciencias Sociales en el Boston Counseling Gathering, durante la década anterior se han integrado muchas formas de inteligencia basada en computadoras en varias aplicaciones del lugar de trabajo, tanto en trabajos manuales como asistidos por PC. . En la fabricación, esto significa que la IA decide cuándo empezar a fabricar uno genial en lugar de otro según el precio y la demanda. Se ha mostrado en comunidades de llamadas administrativas, lo que incita a los trabajadores a brindar respuestas variables según el progreso de la colaboración o incluso el tono de voz de un individuo.
Sin embargo, debido a los costos y las habilidades especializadas requeridas para escalar la inteligencia artificial en el lugar de trabajo, la entrada a la inteligencia basada en computadoras aún es limitada en este momento. Dhar ve esto como un potencial para garantizar que tanto las empresas como los trabajadores se beneficien de las formas en que se aplica la inteligencia artificial en el lugar de trabajo.
Dhar argumentó que "no se ha centrado lo suficiente el discurso público en la confianza". Hemos hablado mucho sobre la inteligencia artificial confiable, pero no lo suficiente sobre cómo esta podría ser una oportunidad para fortalecer las relaciones entre gerentes y empleados.
Más de 11,000 ciudadanos estadounidenses fueron encuestados para el estudio de Seat y sus hallazgos sugieren que falta confianza. Algunas formas de inteligencia artificial en el trabajo son bien recibidas, pero la adopción generalizada de la IA en los procesos de recursos humanos, como la contratación, el despido y el monitoreo, tiene a muchos al límite.
Según la encuesta de Seat, el 71 % de los encuestados se opone a la idea de que la inteligencia artificial persiga las decisiones finales de empleo (solo el 7 % está a favor), y el 55 % se opone a su uso para determinar las decisiones de despido. Menos de dos tercios dijeron que debería usarse para evaluar solicitudes o determinar quién recibe bonificaciones. El elemento humano, que permitiría que una computadora perciba el potencial de alguien que no se ajusta perfectamente a un conjunto de responsabilidades laborales o qué tan bien una persona puede convivir con sus compañeros de trabajo, fue visto por muchos como algo que le faltaba a la inteligencia basada en la computadora. .
La inteligencia artificial se usa ampliamente en el software de seguimiento de candidatos, que la mayoría de las grandes corporaciones implementa en el proceso de contratación. Usando palabras clave o criterios, como si un solicitante tiene o no un título universitario o una brecha en su currículum, esta tecnología de vanguardia permite a las empresas filtrar automáticamente la montaña de solicitudes entrantes basadas en la web. Sin embargo, a muchas personas (incluidos algunos gerentes) les preocupa que estas etiquetas amplias resulten en la exclusión de candidatos calificados.
El administrador académico del Instituto de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown, Jason Schloetzer, descubrió que la mayoría de los jefes de recursos humanos ahora usan tecnología de contratación basada en IA o planean hacerlo en un futuro próximo. Afirma que la IA se está deslizando hacia etapas más avanzadas del sistema de contratación, como la primera ronda de reuniones en las que los candidatos responden a las preguntas de los jefes a través de una cámara web y las empresas usan la IA para investigar su reacción e incluso la comunicación no verbal para decidir si proceden o no. siguiente etapa.
Schloetzer dijo: "Es lo suficientemente generalizado que nuestros estudiantes estén siendo preparados a través de administraciones de vocaciones sobre el método más competente para lidiar con esas reuniones".
Estas normas han alentado efectivamente a los trabajadores y competidores a emplear inteligencia artificial por su cuenta. Las personas recurren cada vez más a herramientas como ChatGPT para elaborar sus cartas de presentación y currículos, en parte para liberarse de una tarea tediosa y en parte como una forma de represalia en el proceso de contratación de bot contra bot.
Naturalmente, la gran mayoría de las revisiones realizadas por Seat también hablan en contra del uso de la inteligencia basada en computadoras en métodos más espeluznantes, como monitorear los movimientos, las apariencias y las actividades de los empleados mientras trabajan. Desde los almacenes de Amazon hasta la oficina, este tipo de tecnología se ha vuelto cada vez más común a medida que los gerentes, desconfiados del trabajo remoto y las pausas tranquilas, intentan garantizar la eficiencia desde el comienzo de la pandemia. Sin embargo, The Money Road Diary mostró que hay poca evidencia de que la tecnología realmente ayude, y que alguna evidencia sugiere que incluso puede ser contraproducente, lo que hace que las personas se sientan desanimadas y menos productivas. También se ha observado un aumento en el uso de jigglers de mouse, que pueden mover físicamente un mouse en un área de trabajo incluso cuando no hay humanos presentes, para engañar a estos supuestos rastreadores de productividad.
Vox habló con un especialista en servicios profesionales en una empresa de marketing de tamaño mediano que emplea software de observación de acciones para rastrear las pulsaciones de teclas y los movimientos del mouse de los teletrabajadores y toma imágenes ocasionales para ver si realmente están o no en sus computadoras. La representante (que solicitó el anonimato por temor a las repercusiones en el trabajo) admitió que el producto la molesta, pero que ha encontrado formas de evitarlo. Ella usa su propio teléfono celular para acceder al entretenimiento virtual, sin embargo, intenta evitar hacerlo durante más de diez minutos a la vez para que sus jefes no se den cuenta.
No está segura de si su agitación interna tiene alguna relación con su desempeño. Ella reconoce que hay un lado positivo en el hecho de que no hace nada más que su computadora, así que cuando está desconectada, está desconectada de verdad.
Ella dijo: "Desprecio que no lo desprecio", y agregó que probablemente optaría por una tarea que no la sigue la próxima vez. Ella dijo en el escaneo facial: "Si quieren ver cuán cansada me veo debido a mi trabajo remoto, eso es genial".
Si bien Dhar de BCG reconoce el valor de dicha IA de observación, advierte contra ella, ya que hace que las empresas "arruinen el movimiento por eficiencia".
En comparación con el arduo esfuerzo siempre indetectable de la comprensión humana, la construcción de relaciones y la identificación de riesgos para la salud, "hacer lo que sea detectable es mejor que hacer", agregó.
Predecir el impacto preciso que tendrá la aceptación de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo es un desafío en este momento.
Según Schloetzer de Georgetown, es probable que esto resulte en la eliminación de algunos trabajos y la creación de otros. Nada es más seguro que el inevitable aumento de la implementación obvia de IA en el mundo empresarial.
Schloetzer comentó: "Creo que simplemente deberíamos estar listos para que se lleve a cabo", y agregó: "Ni por un momento creo que valga la pena discutir este asunto".
fuente; vox