La demanda se produce cuando la empresa lucha contra los competidores asistidos por IA.
Google está demandando a un estafador por su intrincada estrategia para inundar su producto de búsqueda con clasificaciones y empresas falsas.
“Para crear listados en línea falsos para negocios que no existen y reforzarlos con reseñas falsas de personas que no existen”, afirmó Google en su queja del viernes contra Ethan Hu. Después de crear los negocios ficticios, Hu y otros 20 coacusados supuestamente vendieron los listados falsos a otros negocios que buscaban posiciones en los motores de búsqueda de Google.
Google alega que los demandados construyeron 350 perfiles de empresas falsos con al menos 14.000 reseñas fraudulentas durante dos años. Los dueños de negocios pueden crear sus propios listados al recibir una postal de verificación o probar su legitimidad en un chat de voz o video con un empleado de Google.
Google alega que los acusados "armados con un conjunto elaborado de accesorios que usan para hacer pasar sus listados falsos como pequeñas empresas reales" se hicieron pasar por dueños de negocios en estas llamadas.
Google compartió una imagen de Hu de una conversación de junio de 2021 en la que supuestamente Hu afirmó estar vinculado con Wilmington Chiro Health, un quiropráctico falso. En marzo de 2022, le mostró a un empleado de Google un banco de herramientas para ilustrar "Reparación de puertas de garaje en el oeste de Los Ángeles". Más tarde ese mes, supuestamente utilizó el banco para verificar dos empresas más en varias partes del país. Google también dice que Hu recolectó bálsamos medicinales y un masaje en la espalda para confirmar una compañía de reiki y terapia basada en fragancias.
Google afirma que Hu publicó publicidad de alquiler y venta en Facebook. Hu supuestamente cobró $1,000 por acceder a un anuncio de plomería en Monterey, California, que había recibido "40 llamadas y 5 envíos de formularios" el mes anterior, posiblemente de personas que buscaban un plomero. Esa lista llevaría a los clientes a una empresa de plomería real con una presencia en línea menos sofisticada.
Además de los daños y perjuicios, Google quiere que se prohíba a Hu y sus coacusados anunciar o vender servicios de verificación falsos.
La demanda se produce cuando Google se enfrenta a nuevos competidores como Bing y ChatGPT asistidos por IA y una posible avalancha de resultados de búsqueda generados por IA de baja calidad. El jefe de litigios de Google, Renny Hwang, escribió el viernes: "Los clientes confían en que Google proporcionará resultados autorizados y confiables". Las críticas falsas destruyen la confianza.