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Salesforce está enviando otro conjunto de elementos para fortalecer su posición en el mercado ultracompetitivo de inteligencia artificial.
AI Cloud, el próximo esfuerzo interdisciplinario de Salesforce para introducir capacidades de IA en su gama de productos, incluye herramientas de entrega de IA "listas para empresas". Se basa en el programa de inteligencia artificial generativa de marzo de Salesforce, que intenta integrar la inteligencia artificial en la plataforma.
En una entrevista telefónica, el vicepresidente sénior de tecnología emergente de Salesforce, Adam Caplan, dijo a TechCrunch: "Realmente se trata de llevar la IA generativa de manera confiable a la empresa". Nos estamos moviendo rápidamente para integrar nuestra experiencia de inteligencia hecha por el hombre en nuestra pila en un diseño cerrado.
AI Cloud de Salesforce aloja modelos de IA que generan texto de Amazon Web Services, Anthropic, Cohere y OpenAI. La sección de investigación de IA de Salesforce proporciona modelos de primera mano para la automatización de procesos comerciales y la era del código. Los clientes también pueden presentar un modelo personalizado mientras almacenan datos en su propia base.
El recién lanzado Bedrock de Amazon ofrece modelos preentrenados de socios de inicio y modelos propios de AWS.
Caplan declaró: "Básicamente, estamos adoptando un enfoque de ecosistema, que es un enfoque abierto, y trabajando con el mejor modelo para el mejor caso de uso".
IA generada en todas partes Los modelos de AI Cloud creados por Salesforce permiten las nuevas funciones de Data Cloud, Tableau, Flow y MuleSoft. Slack, Tableau, Flow, Apex, Commerce, Sales y Marketing son los nueve modelos.
Según los datos del caso y el historial del cliente, Service GPT puede preparar informes de servicio, resúmenes de casos y órdenes de trabajo, mientras que Sales GPT puede crear automáticamente comunicaciones personalizadas al instante. Marketing GPT y Commerce GPT pueden dirigirse a audiencias, personalizar descripciones de productos en función de los datos de los clientes y proponer formas de aumentar el valor medio de los pedidos.
Slack, Tableau, Flow y Apex GPT son más especializados. Slack y Flow permiten procesos sin código impulsados por IA. Tableau GPT puede visualizar datos de superficie e indicaciones en lenguaje natural. Pinnacle GPT puede encontrar Zenith, el lenguaje de programación patentado de Salesforce, fallas en el código y sugerir código en línea.
Los GPT de Slack, Business, Deals y Administration están disponibles hoy. El resto, excepto Stream GPT, que llega en octubre, está programado para llegar antes de este mes.