El director general de Viagogo, una controvertida empresa de venta de entradas secundarias, ha defendido el sector de la reventa de entradas y ha afirmado que empresas como la suya protegen a los consumidores del fraude en las apariciones en los medios.
Él confiesa que ignorar la investigación de mercado de venta de entradas secundaria del Parlamento del Reino Unido hace unos años fue un error.
Cris Miller habló con City AM y el Daily Telegraph, probablemente consciente de que la reventa de boletos se está convirtiendo nuevamente en un problema ahora que el extremo superior de la industria en vivo, donde la venta de boletos es más prominente y controvertida, ha vuelto a la normalidad.
A pesar de la aparente renuencia del gobierno del Reino Unido a controlar la venta de entradas secundarias, los activistas de la comunidad musical persisten.
Algunas naciones están endureciendo la regulación. Eso incluye a los EE. UU., donde el etiquetado opcional ha sido tradicionalmente menos polémico, pero donde las pautas más estrictas son actualmente más efectivas.
Viagogo, en particular, ha sido criticado por cooperar con los promotores de boletos modernos que compran boletos para grandes eventos y los revenden a un alto margen.
Las etapas también han sido criticadas por su propia franqueza, por usar un lenguaje que implica fuertemente que las personas están comprando a verdaderos proveedores, por cubrir los altos costos hasta que se completa la compra y por supuestamente dificultar la obtención de un reembolso cuando no se paga un boleto. permitir la entrada a una función.
Miller puede argumentar que Viagogo solucionó algunos de esos problemas. Es lo correcto. Por lo general, los reguladores presionaron a la corporación para que detuviera sus tácticas contra el consumidor.
La Autoridad de Mercados y Oposición del Reino Unido implementó reglas para abordar algunas de las preocupaciones expresadas por los grupos anti-promoción.
Miller le dijo al Telegraph que su compañía se ha "comprometido" con la CMA con frecuencia durante cinco años, lo que la convierte en "un negocio mucho más maduro y diferente". Agrega que Viagogo ahora muestra los costos totales y no oculta las tarifas hasta el final de una compra.
El operador del molino confía en dos guardias que las organizaciones de etiquetado opcionales han usado en las dos reuniones.
En primer lugar, los revendedores venden muchas entradas por encima del valor nominal. En segundo lugar, sin Viagogo, las entradas se venderían en foros y sitios web con protecciones limitadas para el consumidor, donde prevalecería el fraude.
"Si miras al Reino Unido antes de que enviáramos la ayuda, fue desastroso", dice el operador de Mill. Las estafas estaban en todas partes y las personas sin escrúpulos se aprovechaban. Dijo que Viagogo proporcionaba una "buena alternativa" a los peligrosos sitios web de reventa de entradas.
Aunque estas afirmaciones se han hecho muchas veces, Viagogo generalmente optó por no plantearlas ante los parlamentarios en el consejo de administración selecto de forma de vida cuando estaban investigando el etiquetado opcional en 2017 y 2018.
Negocios rechazó dos veces el comité selecto. Miller admite que fue un error en la entrevista de Telegraph.
"No entendimos eso", admite el operador de Mill. Mirando hacia atrás, éramos bastante ingenuos. no entendimos
Agrega: "Éramos estadounidenses que vinimos y comenzamos el negocio y no apreciamos la oportunidad de poder explicar cómo funcionaba el servicio y responder preguntas". Pedimos disculpas por malinterpretar eso.