El concepto de responsabilidad social corporativa ha cambiado sustancialmente en los últimos años. Muchas empresas han adoptado causas sociales y políticas, asumiendo posiciones sobre temas como diversidad, equidad e inclusión, cambio climático y derechos humanos. Esta práctica, denominada "capitalismo despertado", ha provocado un acalorado debate sobre la influencia que tales actividades tienen en los resultados de una empresa. La pregunta sigue siendo: ¿quebran las corporaciones que están "despiertas"?
La frase "woke" se origina en el inglés vernáculo afroamericano y ha llegado a referirse a una mayor comprensión de las preocupaciones sociales y políticas, en particular las relacionadas con la raza y la igualdad. Cuando las empresas adoptan una postura de "despertar", con frecuencia participan en actividades como cabildeo por la justicia social, ayudar a las poblaciones marginadas y crear políticas para promover la diversidad y la inclusión dentro de sus empresas.
Los defensores del "capitalismo despertado" afirman que tomar una declaración sobre los problemas sociales y políticos no sólo es una práctica empresarial ética, sino también prudente. Sienten que alinearse con principios progresistas les ayudará a atraer y retener personas excelentes, así como a atraer y retener clientes leales. Además, sostienen que es más probable que los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, apoyen a empresas que comparten sus valores e ideales.
Los críticos del "capitalismo despertado" argumentan que las empresas que priorizan el activismo social y político sobre los objetivos económicos primarios corren el riesgo de perder segmentos específicos de clientes y erosionar su identidad de marca. Dicen que al adoptar posiciones impopulares, las empresas corren el riesgo de verse envueltas en acaloradas discusiones, lo que podría conducir a boicots y publicidad negativa. Además, muestran que los gastos comprometidos con causas sociales pueden no contribuir inmediatamente al desempeño financiero de la organización.
El impacto del "capitalismo despertado" en el desempeño financiero de una empresa es un debate variado y lleno de matices. Si bien algunas empresas se han enfrentado a reacciones negativas por adoptar la opinión pública sobre cuestiones sociales, otras han visto beneficios reales al adoptar una postura "despertada". Para comprender la intrincada relación entre la actividad corporativa y los resultados financieros, es necesario examinar situaciones específicas.
Un ejemplo de ello es Nike, que recibió una gran indignación después de utilizar al jugador de la NFL Colin Kaepernick en una polémica campaña comercial. Las ventas de Nike aumentaron a pesar de las amenazas de boicot y la indignación pública, y las acciones de la empresa alcanzaron un máximo histórico. Este caso demuestra cómo adoptar una postura sobre un tema polémico puede resonar en un sector considerable de la base de consumidores y conducir al éxito financiero.
Por el contrario, algunas empresas han sufrido consecuencias financieras como resultado de sus actividades de "despertar". La Patagonia, por ejemplo, ha sido ruidosa en su campaña ambiental, y frecuentemente ha adoptado posiciones sobre el cambio climático y la protección de tierras públicas. Si bien los activistas ambientales han elogiado este enfoque, también ha alienado a segmentos clave de consumidores, lo que podría afectar el desempeño financiero de la empresa.
El impacto del "capitalismo despertado" en los resultados de una empresa no se puede generalizar porque depende de una variedad de circunstancias, incluida la industria de la empresa, la base de clientes y el tipo de activismo. Además, las consecuencias a largo plazo de la actividad empresarial sobre el desempeño financiero pueden ser sutiles y requerir una evaluación sofisticada a lo largo del tiempo.
Finalmente, la relación entre el "capitalismo despierto" y el éxito financiero de una empresa es un tema muy debatido y examinado. Si bien algunas empresas se han beneficiado al asociarse con causas progresistas, otras han sufrido dificultades y reacciones negativas. Finalmente, la decisión de adoptar actividades "despertadas" debe revisarse cuidadosamente, teniendo en cuenta los posibles beneficios y riesgos para la reputación, la base de clientes y el desempeño financiero de la empresa. El impacto de "despertarse" en los resultados de una empresa seguramente seguirá siendo un tema de considerable atención y escrutinio en el mundo empresarial a medida que evoluciona el panorama del activismo corporativo.