Liderazgo con visión y camino de crecimiento
El director ejecutivo de ServiceNow, Bill McDermott, es conocido como un líder creativo que hace las cosas. ServiceNow no sólo ha seguido superando objetivos de ventas bajo su dirección, sino que también se ha fijado el ambicioso objetivo de convertirse en la empresa de software empresarial más importante del siglo XXI. Cuando se trata de liderazgo, McDermott está dispuesto a cambiar la tecnología para adaptarla a las necesidades de los clientes en lugar de obligarlos a cambiar para adaptarse al software.
Posición en el mercado y servicios únicos que ofrece ServiceNow
ServiceNow se ha convertido en el líder del mercado en automatización de flujos de trabajo y McDermott destacó lo especial que es la empresa en el mercado. La plataforma está destinada a reunir diferentes procesos en uno solo, proporcionando una experiencia fácil de usar y un diseño exclusivo de la nube. Algo que hace que ServiceNow sea único es su plataforma de hiperautomatización. Ninguna otra empresa tiene una respuesta tan completa.
Alianzas e influencia del canal con compromiso
McDermott ha hablado mucho sobre lo importantes que son los socios de canal para el plan de crecimiento de ServiceNow. Dice que los socios son "absolutamente esenciales" para el objetivo de la empresa de convertirse en un gigante SaaS de 15.000 millones de dólares. No hay duda de que ServiceNow depende de sus socios minoristas: afectan alrededor del 90 % de las ventas. La empresa está implementando programas para motivar más a los socios y, para fortalecer aún más estas relaciones, está pensando en programas de canales neutrales en términos de compensación.
Innovación y soluciones adaptadas a cada industria
ServiceNow quiere crecer y generar nuevas ideas al mismo tiempo. Cada año, la compañía lanza dos grandes lanzamientos. Cada uno tiene nuevas características que están diseñadas para satisfacer las necesidades de diferentes industrias. La I+D de ServiceNow se centra principalmente en tecnologías de vanguardia como RPA, minería de procesos, aprendizaje automático profundo, AIops y plataformas de código bajo.
Respuestas a los problemas globales y el uso de la IA
ServiceNow demostró su fortaleza al lanzar rápidamente un conjunto de aplicaciones para ayudar a las empresas a manejar su fuerza laboral distribuida frente a problemas globales como la pandemia de COVID-19. La compañía también ha revelado que Now Platform ahora tendrá nuevas funciones de IA generativa. Esto demuestra que está comprometido a agregar IA a sus productos.
Resiliencia en cultura y operaciones
ServiceNow se destaca en la industria tecnológica por ser fuerte y creativo, especialmente en un momento en el que otros gigantes tecnológicos han tenido que despedir trabajadores. "No habrá recortes de empleos" es una promesa que sólo ServiceNow ha hecho. La cultura y el crecimiento de la empresa se basan en la propia visión y los ideales de McDermott, con un enfoque en "consumerizar" la marca para hacerla más identificable para un público más amplio.
Facilitar las cosas a los clientes
A la gente le gusta lo fácil que es utilizar la plataforma de ServiceNow, que permite a las empresas configurar sus procesos sin complicar demasiado las cosas. Un gran beneficio de la plataforma es que puede generar valor rápidamente. Los clientes ven un retorno de su inversión dentro de los primeros doce meses. El plan de McDermott no es reemplazar los sistemas de registro actuales, sino mejorar la forma en que se brindan los servicios.
Mirando hacia el futuro y el crecimiento
ServiceNow y McDermott están listos para aprovechar el paso a sistemas basados en la nube que se está produciendo en todo el mundo. ServiceNow continuará su impresionante crecimiento y cambiará la forma en que se utiliza el software empresarial en el siglo XXI, centrándose en la expansión global y siendo un modelo de resiliencia e innovación.
En general, ServiceNow se compromete a facilitar los procesos comerciales complicados a través de su plataforma de vanguardia, relaciones estratégicas y dedicación a soluciones que ponen al cliente en primer lugar, bajo la dirección del director ejecutivo Bill McDermott. McDermott no sólo quiere que ServiceNow sea el líder en automatización del flujo de trabajo, sino que también quiere que establezca un nuevo estándar para el software empresarial y se convierta en la empresa más importante de su tiempo.
fuente: barrons youtube