En 2023, Spotify despidió a unos 2.300 trabajadores, lo que significó que muchos de ellos ya no trabajaban para la empresa. El más importante de estos recortes fue una ronda de despidos en diciembre que dejó sin trabajo a 1.500 personas. Resultó que el despido de tantas personas tuvo un efecto mayor en las operaciones diarias de la empresa de lo que pensaban.
La llamada de resultados del 23 de abril fue grabada e informada por Business Insider. En él, Ek dijo: "No hay duda de que fue la decisión estratégica correcta, pero interrumpió nuestras operaciones diarias más de lo que esperábamos". Nos tomó un tiempo volver a encarrilarnos, pero creo que ya lo hemos logrado, más de cuatro meses después del cambio. Creo que seguiremos mejorando en lo que hacemos durante todo el año, lo que nos colocará en una posición aún mejor que antes.
Según un artículo de Business Insider, Spotify ganó 210 millones de dólares en el primer trimestre de 2024, frente a 241 millones de dólares en el mismo trimestre de 2023.
Ek dijo en otro lugar: "El año que viene, es posible que volvamos a centrar nuestra atención en el crecimiento de usuarios en la parte superior del embudo, pero por ahora, ganar dinero sigue siendo nuestra principal prioridad". Al final, somos muy buenos cambiando nuestro enfoque cuando tiene sentido hacerlo. Cuando digo "pivotar", me refiero a realizar cambios que mejorarán aún más las cosas. Esto es algo en lo que somos buenos, por lo que estoy seguro de que podremos volver al crecimiento superior del embudo con el tiempo a medida que el equipo se esfuerce más en ello.
Insider dice que "la parte superior del embudo" se refiere a "las actividades de marketing realizadas para que la gente conozca una marca o producto".