Ticketmaster recomienda a los usuarios que realicen verificaciones, ya que un grupo de piratas informáticos ha anunciado que poseen información personal extraída de más de 560 millones de usuarios. Según un informe de Hackread (a través de Billboard), un notorio grupo de hackers conocido como ShinyHunters fue responsable de la violación de datos en Ticketmaster, donde se jactaron de haber robado con éxito 1,3 terabytes de información. La información recopilada de los 560 millones de clientes consiste en sus nombres completos, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico, números de contacto, detalles sobre compras de entradas y eventos, detalles de pedidos y algunos datos de tarjetas de pago. Los responsables están considerando poner los datos a la venta por 500.000 dólares (393.800 libras esterlinas). Live Nation, la empresa matriz de Ticketmaster, no ha confirmado públicamente si se ha producido la supuesta violación de datos. Sin embargo, las autoridades del Departamento del Interior de Australia han declarado a la Australian Broadcasting Company que tienen conocimiento de un incidente de seguridad cibernética que puede afectar a millones de clientes de Ticketmaster en todo el mundo. Un representante también mencionó que están colaborando con Ticketmaster para investigar la situación. "Christopher Budd, director de investigación de amenazas de Sophos, mencionó que es prematuro hacer declaraciones definitivas sobre una posible violación y robo de datos, ya que actualmente hay información limitada disponible de los atacantes". "Ya sea que la violación se considere válida o no, los atacantes efectivamente han sacado a la luz un foro criminal que fue cerrado recientemente. Es común que los sitios web resurjan después de haber sido eliminados, por lo que las organizaciones deben permanecer alerta en todo momento".
El 18 de noviembre de 2022, una pantalla de computadora muestra el sitio web de Ticketmaster. La noticia de la violación de datos surge poco después de que el Departamento de Justicia de EE. UU. presentara una amplia demanda antimonopolio contra Live Nation. La demanda alega que la compañía de boletos ha incurrido en prácticas desleales para eliminar la competencia en el mercado estadounidense. Jake Moore, un experto en ciberseguridad que trabaja en ESET, una empresa de ciberseguridad, sugirió a The Sun que los clientes de Ticketmaster deberían modificar rápidamente sus contraseñas en la plataforma. Recomendó además que las personas permanezcan atentas a los correos electrónicos posteriores de Ticketmaster solicitando información personal. Expresó su preocupación por la gran cantidad de información confidencial expuesta en la violación masiva, lo que la hace aún más alarmante para todos los afectados. Según él, Ticketmaster decidió no pagar el rescate, una tendencia que está creciendo a medida que las respuestas posteriores al incidente se vuelven más efectivas. "Ahora que se vende información confidencial, las personas afectadas deben tener cuidado, actualizar sus contraseñas y evitar responder a cualquier comunicación que supuestamente provenga de empresas que buscan información personal. Las repercusiones de las violaciones de datos de alto perfil pueden ser duraderas y potencialmente resultar en robo de identidad. y explotación financiera para los clientes." El año pasado, en octubre, Ticketmaster reveló una nueva iniciativa en la que los fanáticos pueden donar directamente al Music Venue Trust (MVT) para brindar asistencia a los lugares de base del Reino Unido.