Muchos usuarios, en general, expresan su insatisfacción con Crunchyroll, señalando algunos problemas clave que lo hacen peor de lo que uno podría pensar. Disponibilidad deficiente y problemas de contenido.
Sin embargo, una de las principales quejas está relacionada con las restricciones regionales sobre el contenido. Muchas personas fuera de los EE. UU. informaron que una gran cantidad de anime que querían ver no estaba disponible en su país, por lo que se vieron obligados a usar VPN o piratería como solución. Esto se ve frustrado aún más por el hecho de que cuando encuentran contenido, a menudo carece de subtítulos en su idioma preferido, lo que hace que el servicio no sea muy utilizable.
Experiencia de usuario y problemas técnicos
Crunchyroll siempre recibe críticas debido a la mala experiencia del usuario, principalmente en la aplicación para televisores. Es frustrante, dicen los usuarios, debido a demasiados anuncios y una gran cantidad de fallas de la aplicación, especialmente durante los lanzamientos de alta demanda.
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. Además, se dice que la interfaz y el rendimiento de la aplicación son malos en comparación con Netflix y Amazon Prime Video, lo que deja un aire de insatisfacción con el servicio. Preocupaciones sobre precios y valor
Además, los usuarios están en contra del modelo de precios y sus relaciones precio-valor. Creen que a pesar del pago por suscripciones, el servicio apenas beneficia a la industria del anime o a las personas detrás de escena en las líneas de producción. La mayoría de los suscriptores opinan que el dinero que pagan por su suscripción no garantiza una parte justa de los ingresos para los animadores y otros creadores de la industria. Esto hace que la esencia misma de suscribirse a un servicio de streaming legal sea nula.
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Censura y control de contenido
Otro punto importante que se planteó es que, debido a su plataforma de anime, los usuarios han estado pidiendo una disponibilidad que no incluya censura para los programas; esto, según ellos, no cumple con las expectativas de autenticidad y completitud.
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Es decir, genera la sensación de que Crunchyroll no solo está fallando en brindar una experiencia de visualización satisfactoria, sino que también está involucrado en la disminución de la calidad de las distribuciones de anime en su conjunto. En pocas palabras, las restricciones regionales, la experiencia de usuario frustrante, los precios cuestionables y la censura hacen que a muchos usuarios les resulte difícil pensar que Crunchyroll esté aprovechando su potencial como servicio de primer nivel para la transmisión de anime.