No fue hasta hace poco que los usuarios de Spotify en iOS se encontraron en medio de una situación tan molesta en la que no podían controlar el volumen de los dispositivos conectados mediante los botones físicos de volumen de sus iPhone. Lo que parece un inconveniente menor es, de hecho, un nuevo capítulo en esta saga en curso entre Spotify y Apple con algunas implicaciones importantes para el panorama tecnológico.
El problema en cuestión
Pero durante varios años, los usuarios de Spotify en iOS pudieron controlar el volumen de los dispositivos conectados mediante los botones físicos de volumen de sus iPhones. Ahora, esa funcionalidad ha dejado de funcionar y Spotify está culpando a Apple hasta el cielo. El servicio de música afirma que Apple eliminó la tecnología subyacente que permitía un control perfecto, relegando a los usuarios de Spotify a una solución alternativa mucho menos conveniente.
Ahora, para cambiar el volumen, uno debe navegar profundamente en un control deslizante digital dentro de la propia aplicación de Spotify. Este paso adicional complica la experiencia del usuario y plantea más preguntas sobre cuál es el motivo de Apple y cómo afecta a las aplicaciones de terceros.
El papel de Apple y la respuesta de Spotify
Apple no ha dicho oficialmente por qué, pero Spotify asume que se debe a que la compañía parece estar decidida en general a estrangular los servicios de terceros para favorecer a los suyos. Esto es evidente, por ejemplo, en cómo Apple Music sigue disfrutando de una integración completa con las funciones de control de volumen de iOS. No es sorprendente que esto haga que Spotify proteste, alegando que Apple está siendo anticompetitiva (una acusación que la compañía ha presentado antes, particularmente cuando se trata de la forma en que Apple controla las compras dentro de la aplicación y el ecosistema más amplio de la App Store).
La situación ha ido más allá de las quejas y Spotify cree que las acciones de Apple violan la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea (una ley destinada a evitar que las grandes empresas de tecnología abusen de su posición en el mercado para eliminar a la competencia). La resistencia de Spotify a una integración más profunda con el HomePod de Apple (una medida que podría haber evitado este problema particular de control de volumen) refleja una tensión más amplia entre las dos compañías sobre estos temas.
Las implicaciones más importantes
Pero no se trata de una disputa sobre el control de volumen; es parte de la tensión actual entre los gigantes tecnológicos y las aplicaciones de terceros que dependen de sus plataformas. Para los usuarios, esto subraya cómo los cambios de software minúsculos que pasan casi desapercibidos aún pueden afectar la forma en que los humanos interactúan con la tecnología todos los días.
Esto también continúa sumándose a una creciente lista de quejas contra Apple por parte de desarrolladores externos, que van desde problemas con comisiones por compras dentro de la aplicación hasta restricciones a la interoperabilidad de las propias aplicaciones. Estos problemas han sido la base de muchos de los debates sobre la regulación tecnológica en la UE y más allá.
La industria tecnológica ahora espera con gran expectación para ver si los reguladores intervendrán, imponiendo reglas más estrictas, o si empresas como Spotify encontrarán formas de sortear tales limitaciones.
Conclusión
El problema del control de volumen de iOS ejemplifica la lucha más grande de Spotify contra Apple, un microcosmos que refleja mayores tensiones dentro de la industria tecnológica. Es importante que los consumidores conozcan estos problemas porque tales estándares definen más que solo las aplicaciones que la gente usa; también describen el futuro de la innovación y la competencia en el mercado digital.