DistroKid "predicó que haría lo correcto por sus artistas y sus empleados" antes, pero ahora está enviando a la mitad de sus trabajadores estadounidenses sindicalizados a otros países. Según el sindicato de DistroKid, unos 37 trabajadores han sido puestos en "licencia administrativa" como resultado de ello.
Los representantes sindicales de los trabajadores estadounidenses de DistroKid han anunciado que, este próximo fin de semana, la empresa tiene la intención de despedir a aproximadamente la mitad de su personal sindicalizado. Solo una hora antes de que los representantes sindicales y los abogados de DistroKid comenzaran a negociar, 37 trabajadores fueron puestos en "licencia administrativa", según un comunicado anterior.
El sindicato ha anunciado sus planes de despedir a la mitad del personal sindicalizado de DistroKid el 2 de noviembre en una reciente actualización de Instagram. Quince de los siete miembros del comité de negociación se encuentran entre los 37 empleados devotos afectados por esta decisión. No ha habido licencia administrativa para el personal no sindicalizado.
Las empresas que tratan directamente con músicos independientes tienen un mayor riesgo de sufrir consecuencias en sus relaciones públicas a causa de cualquier conflicto con los sindicatos, y esto se suma al hecho de que el negocio de la música en su conjunto ha estado experimentando despidos significativos durante el año pasado.
Bandcamp enfrentó un dilema de relaciones públicas comparable el año pasado cuando inició despidos en respuesta a un cambio de propietario; el sindicato que representa a los empleados de Bandcamp criticó abiertamente los recortes.
El sindicato de empleados afirma que DistroKid es particularmente vulnerable a la publicidad negativa porque la empresa ha experimentado recientemente una rápida expansión tanto a nivel nacional como internacional, así como porque ha alardeado de sus fuertes estándares éticos en el pasado.
Anuncia el despido de todos los empleados de atención al cliente y su reemplazo por trabajadores extranjeros en una publicación en las redes sociales, a pesar del hecho de que la empresa está ganando más dinero que nunca.
El sindicato explica que los empleados han sido informados de que los despidos supondrán un ahorro de unos pocos millones de dólares (menos del 0,2 por ciento de la valoración de la empresa, de 1.300 millones de dólares) y que estos fondos se utilizarán para más marketing.
El sindicato afirma que DistroKid "predicó que había que hacer lo correcto por sus artistas y sus empleados" y que "muchos de ellos empezaron su andadura en la empresa como clientes de DistroKid" cuando eran clientes. Sin embargo, "las cosas han cambiado de repente con tan solo una semana de aviso".
Si hay que creer a Billboard, DistroKid externalizará más tareas de control de calidad y atención al cliente, en particular a países fuera de Estados Unidos, lo que provocará despidos de esos empleados. El distribuidor se apresura a enmarcar el cambio como un intento de ayudar mejor a los artistas que utilizan sus servicios, diciendo que tener un equipo global hace que sea más fácil proporcionar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con la expansión a un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y tiempos de respuesta más rápidos, DistroKid se dedica a mejorar el soporte para artistas independientes a nivel mundial, según su declaración.
"Para lograrlo", continúa, "hemos encontrado formas de mejorar nuestro servicio y hacerlo más escalable, para que los músicos de todo el mundo puedan obtener el respaldo que necesitan. Si bien seguimos comprometidos con brindar una experiencia excepcional para los artistas, debemos tener en cuenta las decisiones difíciles que podrían afectar a los valiosos miembros de nuestro equipo.