También ha sido la base de una demanda colectiva contra Apple por un molesto problema de crujidos con su modelo AirPods Pro. DMN ha cubierto esta historia durante algún tiempo, y los demandantes dicen que Apple ignoró sus demandas para la resolución de la demanda.
Los compradores del modelo AirPods Pro, que la compañía de Cupertino publicó el pasado mes de octubre de 2019, comenzaron a desencantarse con su producto debido a los sonidos intermitentes que incluyen estallidos, crujidos y estática. El problema se hace más evidente cuando el usuario está en movimiento, como cuando camina o corre.
Todos los intentos de Apple de poner múltiples actualizaciones de software por aire nunca han tenido éxito. Apple implementará su programa de reparación para los AirPods Pro en octubre de 2020 para que los clientes afectados puedan obtener auriculares de reemplazo. Si bien hubo informes de que tanto los auriculares como el estuche en sí necesitaban ser reemplazados, a la mayoría de los usuarios solo se les pidió que reemplazaran un auricular. Varios clientes encontraron que sus problemas persistían incluso con sus AirPods Pro de reemplazo después de pasar por el programa de reparación. Incluso después de que pasara la fecha declarada en 2021, Apple continuó con el programa de reparación en secreto.
La demanda alega que los demandantes y otras personas en situaciones similares pagaron un precio superior por los auriculares AirPods Pro Gen 1 a pesar de que presentan "problemas de sonido" que reducen significativamente su valor. Los demandantes y la clase propuesta sufrieron pérdidas económicas como resultado de la comercialización falsa y engañosa de Apple y la venta de sus auriculares AirPods Pro Gen 1 defectuosos, que contienen el defecto de audio.
De hecho, si los miembros de la clase hubieran sabido del defecto de audio en los AirPods Pro Gen 1 y de la publicidad falsa y engañosa de Apple, "[los miembros de la demanda colectiva] no habrían comprado sus AirPods Pro Gen 1 o habrían pagado menos".
Stacey Rodgers de Painesville, Ohio; Michael Pawson del condado de Harris, Texas; y Lindsey LaBella del condado de Allegheny, Pensilvania son los tres representantes nombrados de la clase. La demanda presentada en un tribunal federal de California viene completa con acusaciones completas de infracciones de las leyes federales y estatales de consumo.