Google Ads puede cancelar o suspender cuentas por diversos motivos, generalmente relacionados con infracciones de políticas o actividades de la cuenta que infrinjan sus términos de servicio. A continuación, se indican algunos motivos habituales para la cancelación de cuentas:
1. Infracción de las políticas publicitarias
Contenido prohibido: promoción de productos o servicios restringidos o ilegales, como productos falsificados, productos peligrosos o contenido inapropiado.
Prácticas prohibidas: uso de textos publicitarios engañosos, encubrimiento o software malicioso.
Contenido restringido: infracción de las políticas de sectores específicos, como servicios financieros, atención médica o juegos de azar.
2. Problemas de facturación o pago
Uso de métodos de pago no válidos o robados.
No pagar saldos pendientes.
Disputar cargos repetidamente con su proveedor de pagos.
3. Actividad sospechosa en la cuenta
Cambios repentinos o inusuales en los patrones de gasto.
Varias cuentas vinculadas al mismo método de pago o sitio web.
Señales de vulneración de la cuenta o comportamiento fraudulento.
4. Anuncios o páginas de destino de baja calidad
Anuncios con tasas de clics bajas o contenido engañoso.
Páginas de destino con poco contenido original, demasiadas ventanas emergentes o malware.
5. Infracciones reiteradas de las políticas
Ignorar las advertencias sobre anuncios específicos o no cumplir con las pautas reiteradamente.
6. Prácticas comerciales inaceptables
Participar en prácticas comerciales engañosas o confusas.
Suplantar la identidad de marcas o utilizar afirmaciones engañosas.
Inactividad prolongada: Google puede desactivar cuentas que no hayan tenido actividad durante un período prolongado (normalmente 15 meses o más)
Infracción de políticas: a veces, las cuentas se marcan por posibles infracciones incluso sin mostrar anuncios, en particular si la información de la cuenta parece sospechosa
Problemas de seguridad de la cuenta: Google puede eliminar cuentas que muestren signos de vulnerabilidad o actividad inusual
Cómo resolverlo:
Verifique la notificación: inicie sesión en su cuenta de Google Ads y revise la notificación para obtener detalles sobre el motivo de la suspensión o cancelación.
Infracciones de las políticas: visite el Centro de políticas de Google Ads para comprender el problema.
Comuníquese con el servicio de asistencia: si cree que la acción fue un error, apele la decisión a través del Centro de ayuda de Google Ads.
Solucione los problemas: aborde las infracciones identificadas, como actualizar sus anuncios, métodos de pago o detalles de la cuenta.
Si lo desea, puedo guiarlo para apelar una suspensión o brindarle recursos específicos para su caso. ¡Hágamelo saber!
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